Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados é:

Nome

Ode Therapy — Odenildo Pereira

Telefone

+351 926 560 206

Por ser um pequeno negócio, não há um Encarregado de Proteção de Dados nomeado. Para qualquer dúvida sobre os seus dados, use os contatos acima.

Tratamos apenas os dados necessários para agendar e realizar as sessões:

• Dados de contato: nome, email e telefone.
• Dados do agendamento: serviço, data e horário, tipo de sessão, preço, vale ou pacote usado e, nos atendimentos em domicílio, endereço, código postal e cidade.
• Pacotes: o pacote solicitado, o código do pacote e as sessões usadas.
• Informações que você decidir compartilhar nas observações, por exemplo preferências ou indicações sobre a sua saúde.
• Depoimentos: o nome informado, a avaliação e o comentário.
• Dados técnicos mínimos do servidor (endereço IP, data e hora da solicitação), usados para segurança e para evitar abusos.

Para adaptar a sessão com segurança, você pode querer nos informar contraindicações, lesões, gravidez ou outras condições. Essas informações são uma categoria especial de dados (artigo 9.º do RGPD) e só são tratadas com o seu consentimento explícito, que você dá ao compartilhá-las e ao aceitar esta política. Elas são usadas apenas pelo terapeuta para preparar e registrar as sessões e nunca são compartilhadas com terceiros.

Não é obrigatório compartilhar informações de saúde para agendar. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, pedindo a exclusão dessas informações, sem afetar o tratamento já realizado.

• Gerenciar pedidos de agendamento, confirmações, alterações e cancelamentos.
• Gerenciar pedidos de pacotes e de vales-presente e o registro das sessões usadas.
• Entrar em contato sobre o seu agendamento (email, telefone, SMS ou WhatsApp).
• Preparar e acompanhar as sessões, incluindo as informações de saúde que você compartilhar.
• Cumprir obrigações legais, como a emissão de faturas.
• Publicar depoimentos, somente depois de aprovados e com o seu consentimento.
• Manter o site seguro e evitar abusos.

• Execução de contrato ou de diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD): agendamentos, pacotes e contatos sobre eles.
• Consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)): informações de saúde que você decidir compartilhar.
• Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)): publicação de depoimentos e carregamento de conteúdos do Instagram.
• Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)): faturamento e guarda de documentos contábeis.
• Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)): segurança do site e prevenção de abusos.

• Agendamentos, pedidos de pacotes e dados de contato associados: até 5 anos após a última sessão, para gestão do relacionamento, histórico e eventuais reclamações.
• Documentos de faturamento: pelo prazo legal de guarda em Portugal (atualmente 10 anos).
• Informações de saúde: até você pedir a exclusão ou, no máximo, 2 anos após a última sessão.
• Depoimentos: enquanto estiverem publicados ou até você pedir a remoção.
• Registros técnicos do servidor: por um período curto, apenas o necessário para a segurança.

Não vendemos nem cedemos os seus dados. Usamos apenas prestadores que tratam dados em nosso nome (operadores), com as garantias exigidas pelo RGPD:

• Provedor de hospedagem do servidor onde funcionam o site e o banco de dados.
• Provedor de envio de email, quando são enviadas confirmações por email.
• Provedor de SMS e WhatsApp (por exemplo, Twilio), quando são enviadas mensagens.
• Meta Platforms (Instagram), somente se você carregar as publicações do Instagram no site; WhatsApp, somente se você escolher falar com a gente por esse canal.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Espaço Econômico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

O site não usa cookies de publicidade nem de análise. Guarda apenas preferências técnicas necessárias:

• Idioma escolhido (cookie NEXT_LOCALE).
• Tema claro ou escuro (cookie e armazenamento local ode-theme).
• As publicações do Instagram só são carregadas depois que você clica em «Carregar publicações do Instagram»; a partir daí, a Meta pode definir os próprios cookies, de acordo com a política de privacidade da Meta.

Pelo RGPD, você pode a qualquer momento:

• Acessar os seus dados e obter uma cópia.
• Pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
• Pedir a exclusão dos seus dados («direito ao esquecimento»), exceto quando a lei nos obrigar a guardá-los.
• Pedir a limitação do tratamento.
• Receber os dados que você nos forneceu em formato estruturado (portabilidade).
• Se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento dado, sem afetar o tratamento já realizado.

Para exercer esses direitos, use os contatos informados no site. Respondemos em até um mês.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controle portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt).

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso à área de gestão protegido por senha e cópias de segurança, e limitamos o acesso aos dados ao estritamente necessário. Se ocorrer uma violação de dados que represente risco para você, informamos a CNPD e, quando necessário, os titulares afetados, conforme a lei.

Livro de Reclamações: você pode registrar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrônico de Portugal.

Resolução alternativa de litígios: em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informações no Portal do Consumidor de Portugal (www.consumidor.gov.pt).

Podemos atualizar esta política quando o site ou a forma como tratamos os dados mudar. A data da última atualização aparece no topo da página.